응대력은 전반적 만족도, 재이용 의도, 추천 의사에 영향을 주지 않을 것이다’라는 귀무가설과 ‘접근성, 상담사 상호작용, 응대력은 전반적 만족도, 재이용 의도, 추천 의사에 영향을 줄 것이다’라는 대립가설을 설정하였다.
연구에 앞서 우리 팀은 설문을 통해 연구 자료를 수집하기로 하고 KT 무
단순조직에서 순수한 기능적(functional) 조직으로
기능적 조직이란?
기능적 조직(functional organization)에서 경리담당자는 장부만 정리했다. 영업사원은 고객을 만나서 매뉴얼대로 응대했다. 전산관리자는 전산 시스템만 들여다봤다. 조직의 각 부서의 기능을 합치면 기업이 수행해야 할 모든 업무 영역이
응대가 가능 할 수 있도록 하였다. 또한 이를 통해 판매자와 고객이 직접 대화를 나눔으로써 물품에 대한 자세한 정보를 교환할 수 있어 거래 시의 신뢰성을 높였다. 또한 고객센터 전반을 담당하는 운영 파트, 쉽고 편리한 문의가 가능하도록 도와주는 개선 파트, 영문 사이트 클레임 관리 및 개선 업무
■ 요약집 활용법
1. 소설 읽듯이 보세요. 어떤 내용이든 처음 보면 낯설고 어렵습니다. 하지만 메이크업 미용사 시험의 이론은 대개 이해를 필요하지 않습니다. 열에 아홉은 암기이며, 관련 내용을 본 적이 있다면 맞추는 것이고, 처음보면 맞출 수 없는 단순한 구조입니다. 따라서 생소한 용어나 개념
■ 요약집 활용법
1. 소설 읽듯이 보세요. 어떤 내용이든 처음 보면 낯설고 어렵습니다. 하지만 헤어 미용사 시험의 이론은 대개 이해를 필요하지 않습니다. 열에 아홉은 암기이며, 관련 내용을 본 적이 있다면 맞추는 것이고, 처음보면 맞출 수 없는 단순한 구조입니다. 따라서 생소한 용어나 개념이 나
면접 전형 방식
■ 면접 구성
실무진 및 임원 통합면접: 면접장에서 지원자에게 전화를 걸면 영상통화, 스카이프 면접으로 진행 / 지원자 1명 + 면접관 5~6명(실무 및 임원진) 다대일 면접/ 30~40분 소요/ 개인이력.자기소개서질문 + 기술질문 + 인성질문 + 회사 전반에 대한 로열티를 상당한 비중으로 질
면접 전형 방식
■ 면접 구성
경험행동면접(BEI) : 개별면접/ 면접관 3명/ 10분 소요/ 경력기술서·자기소개서질문 + 역량 경험질문
상황면접(SI) : 개별면접/ 면접관 3명/ 10분 소요, 준비 10분/ 공단 관련 이슈 또는 주어지는 상황 해결방안(아이디어) PT·발표 후 질의응답
■ 면접 후기
면접관중 한분
면접 전형 방식
■ 면접 구성
경험면접 : 개별면접/ 면접관 4명/ 총 10분 소요/ 자기소개, 지원 동기, 10년 후 자신의 모습 등
출발시간이 되었는데 응급환자가 발생했을 때 어떻게 할 것인가?‘, ‘기차시간이 다 되어서 출발하려고 할 때 손님이 타려고 하는데 어떻게 할 것인가? 같은 질문들도 출제